Ненасильственное общение

Материал из Вики LessWrong.ru
Перейти к: навигация, поиск
На эту тему существует страница в Википедии: Ненасильственное общение.

Однако, в англоязычной Википедии эта тема освещена более подробно: Nonviolent Communication.


Ненасильственное общение (ННО) — термин, введенный Маршаллом Розенбергом. ННО базируется на идее того, что каждый человек способен к сопереживанию. Концепт этого процесса общения был разработан в 60х годах.

Основные принципы и идеи[править]

  1. Насилие порождает страдания людей, поэтому мы стараемся общаться без него
  2. Насилие понимается весьма широко. К нему, например, относятся:
    • Агрессия
    • Оценочные суждения, особенно — о том, что правильно, а что — нет. В частности:
      • Правильно ли другому человеку чувствовать то, что он чувствует
      • Правильно ли другому человеку нуждаться в том, в чём он нуждается
      • Правильно ли другому человеку делать то, что он делает или сделал
    • Обвинения, в частности — обвинения человека в том, что его действия вызвали у вас какие-то чувства
    • Критика
    • Похвала
    • Требования
  3. Глубинные потребности разных людей не отличаются кардинально
  4. Конфликты порождаются не разницей в потребностях, а несовместимостью стратегий их достижения
  5. В большинстве случаев можно найти стратегию, которая удовлетворит обоих. Главное, что для этого требуется — взаимное понимание чувств и глубинных потребностей друг друга

Четыре основных шага коммуникации[править]

Наблюдение[править]

Сделайте наблюдение о том, что произошло в физическом мире. Не примешивайте сюда свои оценки произошедшего, оставьте их при себе.

Чувства[править]

Скажите, что вы чувствуете по этому поводу. Говорите только о себе, не ссылаясь на других и не обвиняя их.

Потребности[править]

Проанализируйте и скажите, какие ваши глубинные потребности проявляются через эти чувства.

Просьба[править]

Попросите человека сделать то, что могло бы удовлетворить ваши потребности. Просьба должна быть конкретной, выполнимой, а не ограниченной во времени. Это должна быть просьба, а не требование, то есть то, от выполнения чего человек может спокойно отказаться без негативных последствий для себя. Очень важно, чтобы и собеседник понял, что вы именно просите, а не требуете. Помните, что требовать — это насилие.

Ссылки[править]