264
правки
Изменения
Нет описания правки
В Guess Culture отказ в прямой просьбе считается невежливым; как следствие, считается невежливым и высказать прямую просьбу, т.к. она поставит адресата в неудобное положение: он будет вынужден либо согласиться помимо своей воли, либо защитить свои интересы, но пойти против социальных норм. Т.о., среди носителей Guess Culture считается допустимым обратиться с просьбой тогда и только тогда, когда вы уверены, что ваш собеседник готов ее выполнить.
Эта культура общения требует от собеседников хороших навыков неявного общения, в первую очередь - навыков считывания намеков и невербальных сигналов; в противном случае многие неявно высказанные просьбы могут оказаться неверно истолкованы или вовсе не замечены. Guess Culture, вероятно, является наиболее широко распространенной из подобного типа культур коммуникации в современном обществе, поэтому общение в рамках других культур с неподготовленными людьми часто вызывает недопонимание.
=== Ask Culture ===
Ask Culture подразумевает, что общим знанием являются следующие предположения:
* просьба не накладывает на ее получателя адресата никаких социальных обязательств; на любую просьбу социально приемлемо ответить отказом;
* если человек ищет возможности для удовлетворения своих потребностей, то он может обратиться с прямой просьбой к любому, кто потенциально может ему помочь, и готов спокойно принять отказ от некоторых или всех из них;
* если ваш собеседник не обратился к вам с прямой просьбой, значит, он не хочет у вас ничего попросить и никакие его действия не следует интерпретировать как скрытый намек на то, что он нуждается в вашей помощи.
Tell Culture подразумевает, что общим знанием являются следующие предположения:
* люди в целом стремятся к кооперации друг с другом; для успеха в этом часто требуется понимать, что находится в голове у других;
* людям сложно залезть в головы друг к другу; часто человек может ошибаться в своих предположениях о том, как думают другие, и что им нужно; в некоторых случаях он даже не будет задавать вопросы, т.к. ошибочно посчитает, что все-таки понимает других;
* для устранения [[Иллюзия прозрачности|иллюзии прозрачности]] люди стремятся передать друг другу свои соображения и [[Шестеренки|шестеренки]] своих моделей, если это будет полезно для достижения кооперации;
* то, что не сформулировано явным образом как просьба, таковой не является, а представляет собой только передачу информации, которая по мнению говорящего может быть полезна всем собеседникам в дальнейшем.
Если один человек обращается к другому с просьбой в рамках Tell Culture, то он обычно явно обозначает:
* какие конкретно потребности стоят за его просьбой (и может ли адресат просьбы отказать в ней, но предложить альтернативное решение, которое вполне удовлетворит просящего);
* насколько для него важно, чтобы его просьбу удовлетворили, есть ли у него альтернативы для закрытия своих потребностей (и насколько сильн''о'' социальное давление на адресата просьбы).
В ответ адресат просьбы может в рамках Tell Culture сообщить просящему:
* насколько легко ему будет выполнить просьбу, не будет ли это конфликтовать с какими-то его потребностями (например, "вообще не парься об этом, мне это буквально ничего не стоит" или "из-за того, что X, мне будет гораздо больше это стоить, чем ты за это получишь");
* есть ли у него альтернативные предложения, и насколько дешевле они ему обойдутся по сравнению с изначальной просьбой ("мне сложно будет сделать X, но легко сделать Y, что тоже должно тебе подойти");
* прочие соображения на тему ("я не считаю, что это послужит чему-то хорошему, не хочу этого делать", "я не уверен, что правильно понимаю, что и для чего тебе требуется; расскажи подробнее").
Кроме того, в рамках Tell Culture люди могут, например:
* задавать другим вопросы, чтобы прояснить для себя соображения адресата (объясняя, для чего им это требуется);
* сообщать другим неочевидные моменты о себе ("я сегодня плохо выспался и устал на работе, поэтому могу излишне нервно реагировать, не принимайте это на свой счет"; "днем у меня мало когнитивных ресурсов для продуктивного общения - вы можете сообщать мне информацию, которую нужно как следует осмыслить, я буду готов ответить на нее вечером").
Tell Culture требует значительных усилий по передаче своих состояний, мыслей, идей и моделей другим людям, а также по встраиванию в свою картину мира информации, полученную от других людей. Однако, при успешном исполнении общение в ее рамках позволяет гораздо более успешно кооперировать и достигать большего числа целей.
