264
правки
Изменения
м
Прогнал викификатор
{{Эпистемический статус|text=Общепринятая в LW-сообществе концепция, обобщение большого числа наблюдений. Вероятно, зачастую Tell Culture понимается и используется скорее как близкий аналог Ask Culture с дополнительной распаковкой просьб, а не в своем более развернутом смысле.}}
'''Ask Culture''', '''Guess Culture''' и '''Tell Culture''' - — три различных типа культуры коммуникации, в каждой из которых приняты разные подходы к передаче информации и высказыванию просьб между людьми.
== Культуры коммуникации ==
Каждый из типов культур подразумевает свой набор предположений, являющихся [[Общее знание|общим знанием]] среди носителей культуры, и набор техник коммуникации. Фактически, в каждой из них закреплены различные неявные социальные контракты, нарушать которые считается неприемлемым. Общение между носителями одной культуры, уверенно владеющими соответствующими техниками, обычно проходит довольно хорошо; но если общение происходит между носителями двух разных культур (считающих общим знанием разные предположения) и/или если хотя бы один из собеседников плохо владеет соответствующими техниками, то возможны конфликты и недопонимание между участниками общения.
=== Guess Culture ===
Guess Culture подразумевает, что общим знанием являются следующие предположения:
* люди обычно не сообщают друг другу напрямую чувствительную информацию о себе и других, о собственных чувствах, эмоциях и восприятии других людей;
* люди обычно не обращаются друг к другу напрямую с просьбами, которые могут быть восприняты как беспардонные, наглые или жадные;
* вместо прямого общения в чувствительных вопросах люди используют непрямое: намеки, невербальные сигналы, язык тела и ти т.п.;* получатель непрямого сообщения должен уметь его считать и, если ему это будет комфортно - комфортно — среагировать, иначе - иначе — проигнорировать, сделав вид, что не понял намека.
В Guess Culture отказ в прямой просьбе считается невежливым; как следствие, считается невежливым и высказать прямую просьбу, т.к. так как она поставит адресата в неудобное положение: он будет вынужден либо согласиться помимо своей воли, либо защитить свои интересы, но пойти против социальных норм. Т.о., среди носителей Guess Culture считается допустимым обратиться с просьбой тогда и только тогда, когда вы уверены, что ваш собеседник готов ее выполнить.
Эта культура общения требует от собеседников хороших навыков неявного общения, в первую очередь - очередь — навыков считывания намеков и невербальных сигналов; в противном случае многие неявно высказанные просьбы могут оказаться неверно истолкованы или вовсе не замечены. Guess Culture, вероятно, является наиболее широко распространенной из подобного типа культур коммуникации в современном обществе, поэтому общение в рамках других культур с неподготовленными людьми часто вызывает недопонимание.
=== Ask Culture ===
Ask Culture подразумевает, что общим знанием являются следующие предположения:
* просьба не накладывает на ее адресата никаких социальных обязательств; на любую просьбу социально приемлемо ответить отказом;
* если ваш собеседник не обратился к вам с прямой просьбой, значит, он не хочет у вас ничего попросить и никакие его действия не следует интерпретировать как скрытый намек на то, что он нуждается в вашей помощи.
Ask Culture по сути является культурой общения "словами «словами через рот"рот». В ней основные усилия по передаче просьбы перекладываются с адресата просьбы на самого просящего, оставляя при этом адресату право в отказе на просьбу.
=== Tell Culture ===
Tell Culture подразумевает, что общим знанием являются следующие предположения:
* люди в целом стремятся к кооперации друг с другом; для успеха в этом часто требуется понимать, что находится в голове у других;
* людям сложно залезть в головы друг к другу; часто человек может ошибаться в своих предположениях о том, как думают другие, и что им нужно; в некоторых случаях он даже не будет задавать вопросы, т.к. так как ошибочно посчитает, что все-таки понимает других;* для устранения [[Иллюзия прозрачности|иллюзии прозрачности]] люди стремятся передать друг другу свои соображения и [[Шестеренки|шестеренки]] своих моделей, если это будет полезно для достижения кооперации;
* то, что не сформулировано явным образом как просьба, таковой не является, а представляет собой только передачу информации, которая по мнению говорящего может быть полезна всем собеседникам в дальнейшем.
В ответ адресат просьбы может в рамках Tell Culture сообщить просящему:
* насколько легко ему будет выполнить просьбу, не будет ли это конфликтовать с какими-то его потребностями (например, "вообще «вообще не парься об этом, мне это буквально ничего не стоит" стоит» или "из«из-за того, что X, мне будет гораздо больше это стоить, чем ты за это получишь"получишь»);* есть ли у него альтернативные предложения, и насколько дешевле они ему обойдутся по сравнению с изначальной просьбой ("мне «мне сложно будет сделать X, но легко сделать Y, что тоже должно тебе подойти"подойти»);* прочие соображения на тему ("я «я не считаю, что это послужит чему-то хорошему, не хочу этого делать"делать», "я «я не уверен, что правильно понимаю, что и для чего тебе требуется; расскажи подробнее"подробнее»).
Кроме того, в рамках Tell Culture люди могут, например:
* задавать другим вопросы, чтобы прояснить для себя соображения адресата (объясняя, для чего им это требуется);
* сообщать другим неочевидные моменты о себе ("я «я сегодня плохо выспался и устал на работе, поэтому могу излишне нервно реагировать, не принимайте это на свой счет"счет»; "днем «днем у меня мало когнитивных ресурсов для продуктивного общения - общения — вы можете сообщать мне информацию, которую нужно как следует осмыслить, я буду готов ответить на нее вечером"вечером»).
Tell Culture требует значительных усилий по передаче своих состояний, мыслей, идей и моделей другим людям, а также по встраиванию в свою картину мира информации, полученную от других людей. Однако, при успешном исполнении общение в ее рамках позволяет гораздо более успешно кооперировать и достигать большего числа целей.
== Статьи по теме ==
* [https://www.lesswrong.com/posts/vs3kzjLhbdKsndnBy/ask-and-guess Ask and Guess] - — о различиях между Guess Culture и Ask Culture
* [https://www.lesswrong.com/posts/rEBXN3x6kXgD4pLxs/tell-culture Tell Culture]
[[Категория:Понятия]][[Категория:Коммуникация]]