Ненасильственное общение

Ненасильственное общение (ННО) — термин, введенный Маршаллом Розенбергом. ННО базируется на идее того, что каждый человек способен к сопереживанию. Концепт этого процесса общения был разработан в 60х годах.

Основные принципы и идеи

1. Насилие порождает страдания людей, поэтому лучше без него
2. Насилие понимается весьма широко. К нему, например, относятся:
   • Агрессия
   • Оценочные суждения, особенно — о том, что правильно, а что — нет. В частности:
     • Правильно ли другому человеку чувствовать то, что он чувствует
     • Правильно ли другому человеку нуждаться в том, в чём он нуждается
     • Правильно ли другому человеку делать то, что он делает или сделал
   • Обвинения, в частности — обвинения человека в том, что его действия вызвали у тебя какие-то чувства
   • Критика
   • Похвала
   • Требования
3. Глубинные потребности разных людей не отличаются кардинально
4. Конфликты порождаются не разницей в потребностях, а несовместимостью стратегий их достижения
5. Если исходить из глубинных потребностей, в большинстве случаев можно найти стратегию, которая удовлетворит обоих
6. Чувства человека — его собственная ответственность

Наблюдение

Сделайте наблюдение о том, что объективно произошло в реальном мире. Не примешивайте сюда свои оценки произошедшего, оставьте их при себе.

Чувства

Скажите, что вы чувствуете по этому поводу. Говорите только о себе, не ссылаясь на других и не обвиняя их.

Потребности

Проанализируйте и скажите, какие ваши глубинные потребности проявляются через эти чувства.

Просьба

Попросите человека сделать то, что могло бы удовлетворить ваши потребности. Просьба должна быть конкретной, выполнимой, а не ограниченной во времени. Это должна быть просьба, а не требование, то есть то, от выполнения чего человек может спокойно отказаться без негативных последствий для себя.