Ненасильственное общение

1. перенаправление Шаблон:Wikipedia

Ненасильственное общение (ННО) — термин, введенный Маршаллом Розенбергом. ННО базируется на идее того, что каждый человек способен к сопереживанию. Концепт этого процесса общения был разработан в 60х годах.

Основные принципы и идеи

1. Насилие порождает страдания людей, поэтому мы стараемся общаться без него
2. Насилие понимается весьма широко. К нему, например, относятся:
   • Агрессия
   • Оценочные суждения, особенно — о том, что правильно, а что — нет. В частности:
     • Правильно ли другому человеку чувствовать то, что он чувствует
     • Правильно ли другому человеку нуждаться в том, в чём он нуждается
     • Правильно ли другому человеку делать то, что он делает или сделал
   • Обвинения, в частности — обвинения человека в том, что его действия вызвали у вас какие-то чувства
   • Критика
   • Похвала
   • Требования
3. Глубинные потребности разных людей не отличаются кардинально
4. Конфликты порождаются не разницей в потребностях, а несовместимостью стратегий их достижения
5. В большинстве случаев можно найти стратегию, которая удовлетворит обоих. Главное, что для этого требуется — взаимное понимание чувств и глубинных потребностей друг друга

Четыре основных шага коммуникации

Наблюдение

Сделайте наблюдение о том, что произошло в физическом мире. Не примешивайте сюда свои оценки произошедшего, оставьте их при себе.

Чувства

Скажите, что вы чувствуете по этому поводу. Говорите только о себе, не ссылаясь на других и не обвиняя их.

Нужды

Проанализируйте и скажите, какие ваши глубинные потребности проявляются через эти чувства. При этом бывает полезно опереться на перечень нужд.

Просьба

Попросите человека сделать то, что могло бы удовлетворить ваши потребности. Просьба должна быть конкретной, выполнимой, позитивной и не ограниченной во времени. Это должна быть просьба, а не требование, то есть то, от выполнения чего человек может спокойно отказаться без негативных последствий для себя. Очень важно, чтобы и собеседник понял, что вы именно просите, а не требуете. Помните, что требовать — это насилие.

Смежные темы

• Политика — убийца разума
• Злые ли ваши враги от природы?
• Фундаментальная ошибка атрибуции
• Зло в людях и неясное мышление
• Замаскированые вопросы
• Иллюзия прозрачности: почему вас не понимают
• Double illusion of transparency
• Lost Purposes

Ссылки

• Книга автора методики.
• Семинар автора методики. 3 часа, английский язык, английские субтитры.
• Лекция Вадима Боровикова.
• Группа ВК — Ненасильственное общение в Кочерге
• Прокачка навыков ННО
• Англоязычная вики про ННО